Verbraucherzentrale kritisiert Digitalzwang bei Senioren-BahnCard

Veröffentlicht von Hans Schweighöfer am 09.11.2026

[Hannover] Die Verbraucherzentrale Niedersachsen kritisiert die Deutsche Bahn dafür, dass für ihr vergünstigtes Angebot für Reisende ab 65 Jahren, die Senioren-BahnCard, eine E-Mail-Adresse und ein Kundenkonto benötigt werden. Wie die Verbraucherzentrale mitteilt, würden viele ältere Menschen, die häufig weniger mit der digitalen Welt vertraut sind, dadurch benachteiligt werden. Die Deutsche Bahn verweist als Alternative zur digitalen BahnCard auf die Möglichkeit, diese selbst auszudrucken. Allerdings ist dafür ebenfalls ein Kundenkonto und eine E-Mail-Adresse nötig. Die Bahn solle hier dringend nachbessern und Menschen ohne Internetzugang ermöglichen die Bahncard analog zu buchen, so die Verbraucherschützer. Die Deutsche Bahn habe einen Beförderungsauftrag, der sie grundsätzlich auch zur Barrierefreiheit verpflichte, so der Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Niedersachsen, Markus Hagge.