Verwaltung in Schortens erprobt Verwendung von KI

Veröffentlicht von Radio Jade am 08.10.2026

[Schortens] Die Stadt Schortens ist eine von 38 Kommunen, die sich an der aktuellen Pilotierungsrunde eines KI-Chatbots für die Verwaltung beteiligen. Wie die Stadt mitteilt, wird dabei von Mitte September bis Mitte Dezember die KI-Anwendung WattOS unter realen Bedingungen erprobt. Bürgerinnen und Bürger, die Fragen zu bürokratischen Abläufen, wie der Anmeldung ihres Hunds, haben, sollen durch den Chatbot darüber informiert werden, welche Stelle zuständig ist und was für Anforderungen es gibt. Dabei wird untersucht, wie Bürgerinnen und Bürger heute nach Informationen und Dienstleistungen suchen, wo unnötige Suchwege entstehen und ob WattOS tatsächlich schneller zum richtigen nächsten Schritt führen kann. Dabei soll die KI keine Verwaltungsentscheidungen treffen, Mitarbeitende ersetzen oder rechtverbindliche Vorgänge eigenständig durchführen. WattOS soll nicht auf eine einzelne Frage mit einer einzelnen Antwort reagieren, sondern einen Dialog führen, Informationen zusammenführen und den Weg zum gewünschten Ergebnis aktiv begleiten.