Fälschliche Abmahnungen durch Energieversorger

Veröffentlicht von Bente Hoeft-Heyn am 16.05.2023

[Oldenburg] Der Oldenburger Energieversorger EWE hat fälschlicherweise mehrere Tausend Kund*innen abgemahnt. Wie der NDR berichtet, sei der Grund dafür laut EWE ein menschlicher Fehler gewesen. Ein Mitarbeiter hätte demnach eine Software zu früh gestartet, die automatisch die Zahlungen von Kund*innen überprüft. Da die bereits gezahlten Summen zu diesem Zeitpunkt noch nicht den passenden Konten zugeordnet waren, wurden zu Unrecht automatische Mahnschreiben verschickt worden. Der Fehler sei erst aufgefallen, als die Schreiben bereits unterwegs waren. Inzwischen wurden die entsprechenden Kund*innen ebenfalls per Post über den Fehler aufgeklärt. Eine Zahlung der angemahnten Beträge müsse selbstverständlich nicht erfolgen, bereits getätigte Mehrzahlungen würden zurücküberwiesen oder mit dem nächsten Abschlag verrechnet.

Foto: Pia Miranda/ Radio Jade