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Große Kundenzufriedenheit bei TBW

[Wilhelmshaven ]Die neue Kundenzufriedenheitsanalyse zeigt, dass die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Wilhelmshaven mit den Dienstleistungen der Technischen Betriebe Wilhelmshaven (TBW) sehr zufrieden sind. Die guten Noten, die er 2014 erhalten hatte konnten dabei noch weiter gesteigert werden. 93 Prozent der nach dem Zufallsprinzip ausgewählten Telefonumfrageteilnehmer sind zufrieden mit TBW, lediglich 7 Prozent antworteten mit teils/teils. Und die wichtigste Erkenntnis: generelle Unzufriedenheit äußerte keiner der 400 telefonisch Befragten. Besonders zufrieden waren die Befragten mit den Bereichen Stadtsauberkeit, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kompetenz. Mit der Hilfe der Umfragewerte möchte der TBW seine Dienstleistungen auch weiterhin optimieren.